이것은 Zen Fit Hub의 경영진 팀과 함께하는 두 부분으로 구성된 사례 연구의 두 번째 부분입니다. 첫 번째 부분에서 James Fitzgerald, Zen Fit Hub의 설립자는 코칭에 대한 그의 평가 기반 접근 방식을 공유하며 U+300 체성분 분석기가 그의 방법론에서 필수적인 도구가 되었음을 설명했습니다. 이제 Martin Crowell 최고경영자는 왜 U+300을 Zen Fit Hub 라이선스 보유자들에게 추천하는지에 대해 자세히 설명하고, 고객을 유치하고 유지하며 만족시키는 데 도움이 된 전략들을 밝힙니다.
피트니스 산업에서의 공통된 과제
많은 피트니스 시설 소유주의 여정은 코칭에 대한 열정과 불만족스러운 직장을 벗어나고자 하는 욕망으로 시작됩니다. 당신은 기본 장비로 시설을 열고 그룹 트레이닝에 중점을 둡니다. 처음에는 이러한 간소화된 모델이 사업을 유지시킵니다. 그러나 시대는 변하고 있습니다.
그룹 피트니스 시장에서의 경쟁이 치열해지면서 프로그램을 차별화하고 고객을 유지하기가 더 어려워지고 있습니다. 과거에는 사람들이 방문하게 했던 요소들이 더 이상 근처에 유사한 시설이 생기면 그들을 붙잡아둘 보장이 없습니다.
Zen Fit Hub의 해결책은 코치를 위한 교육 플랫폼과 시설 라이선싱 프로그램으로, 소유자-코치들을 강화하는 것을 목표로 합니다. 그들의 사명은 피트니스 코칭과 비즈니스 교육 분야에서 최고의 자원이 되는 것입니다. 상담부터 프로그램 설계, 마케팅 및 운영까지 필수적인 기술들을 코치들에게 제공함으로써 Zen Fit Hub는 성공적인 시설 운영을 돕습니다.
U+300로 코칭 수준을 높이다
마틴 크로웰은 코치들이 만족스러운 커리어를 개발할 수 있도록 멘토링하며, U+300이 신뢰성을 구축하는 데 중요한 역할을 한다는 점을 강조합니다. U+300을 통합하면 라이선스 보유자들은 고객들의 피트니스 여정에 대한 구체적이고 데이터 기반의 통찰력을 제공할 수 있습니다.
크로웰은 설명하기를, '우리는 라이선스 보유자들과 U+300을 사용하게 되어 매우 기쁩니다. 이는 그들에게 상세하고 개인화된 보고서를 고객에게 제공할 수 있게 해주기 때문입니다. 이는 잠재적인 리드를 충성 고객으로 바꾸는 강력한 시작점입니다.'
전환으로 이어지는 대화 시작하기
회원권 판매는 교육보다는 판매에 중점을 두는 많은 코치들에게 어려울 수 있습니다. U+300은 대화를 시작함으로써 이 과정을 간단히 합니다.
크로웰은 '자연스러운 세일즈맨이 아닌 코치들에게 U+300은 게임 체인저입니다. 건강과 웰빙에 대한 대화의 문을 열고 코치들이 자신의 전문성을 자연스럽게 보여줄 수 있도록 해줍니다.'라고 언급했습니다.
일부 라이선스 보유자들은 U+300을 마케팅 도구로도 활용하고 있습니다. 예를 들어, Zen Fit Hub의 라이선스 보유자 중 한 명인 칼은 자신의 U+300 장치를 지역 유기농 시장과 스포츠 의류 가게에 가져갔습니다. 몇 시간 안에 칼과 그의 팀은 20건 이상의 상담을 진행했으며, 그 절반을 회원으로 전환했습니다. 이 전략은 여러 라이선스 보유자들에게 성공적으로 증명되었으며, U+300이 모집 도구로서의 잠재력을 보여주고 있습니다.
U+300을 통해 코치들은 강한 판매 압박 없이 고객들과 소통할 수 있습니다. 고객의 독특한 체성분 데이터를 바탕으로 대화를 시작하면, naturally 피트니스 솔루션과 다음 단계(시설 투어나 후속 전화 등)로 자연스럽게 넘어갈 수 있습니다.
데이터를 통한 신뢰 구축과 유지
고객이 시설에 가입하면 U+300은 코칭 경험을 계속해서 향상시킵니다. Zen Fit Hub의 코치들은 구조화된 방법론을 따르며, 피트니스와 영양 모두를 다루는 개인화된 프로그램을 설계합니다. U+300은 진행 상황을 모니터링하고 추적하는 일관된 방법을 제공하여 고객에게 그들의 개선 사항에 대한 측정 가능한 증거를 제시합니다.
이 데이터 기반 접근 방식은 코치의 신뢰성을 강화할 뿐만 아니라, 장기적인 고객 유지에 중요한 역할을 하는 신뢰를 촉진합니다. 정기적인 테스트는 체육관 내외에서 진행에 영향을 미치는 요인들을 강조하는 피트니스 기록을 생성합니다. 예를 들어, 6개월 동안 높은 스트레스를 겪고 있는 고객은 자신의 몸 구성에 미치는 영향을 볼 수 있습니다. 이 통찰력을 바탕으로 코치는 고객의 목표를 더 잘 지원할 수 있도록 프로그램을 조정할 수 있습니다.
“U+300은 코치들이 고객들에게 더 큰 신뢰를 얻게 해주어 유지율을 높이고 장기적인 관계를 촉진합니다”라고 크로웰은 강조합니다.
수익을 창출하는 가치 제공
U+300은 신뢰를 강화할 뿐만 아니라 고객에게 실행 가능한 통찰을 제공하여 수익을 증대시킵니다. 고객이 체지방이나 근육량의 변화와 같은 구체적인 결과를 볼 때, 그들은 피트니스 여정에 더 깊이 참여하고 고급 목표를 탐구할 가능성이 높아집니다. 이러한 투명성은 감정적 편견을 제거하고 개선해야 할 부분과 다음 단계에 대해 생산적인 대화를 촉진합니다.
“마케팅 관점에서 보면 U+300은 무가치하지 않습니다. 이는 고객에게 명확하고 측정 가능한 피트니스 관련 진실을 제공하며, 진행 상황과 잠재력에 대한 의미 있는 논의의 문을 엽니다,” 크로웰은 말했습니다.
관계가 깊어질수록 지방 감소와 같은 초기 목표는 구조적 균형, 유연성 향상, 작업 능력 증대와 같은 고급 목표로 발전합니다. 이 지속적인 과정은 고객들이 자신의 목표를 달성하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 코치와 고객 간의 관계를 강화하여 상호 성장을 보장합니다.
윈-윈 프레임워크 만들기
크로웰의 포괄적인 비전은 U+300을 코칭 우수성의 핵심 기둥으로 삼는 것이다. "우리는 이 시설들에서 질 높은 코칭과 코치들의 장기적인 활동을 목표로 합니다. 궁극적으로 우리는 모두—코치, 고객, 그리고 소유자—가 성공하기를 원합니다. 이것이 우리의 프로그램 모토입니다,"라고 그는 말했다.
정확한 측정이 비즈니스 성공에 미치는 역할
젠핏허브의 철학은 '측정의 진실'에 중점을 둡니다. 정확한 데이터는 소유자, 코치, 고객 간의 책임감을 강화시킵니다. U+300 통찰에 기반하여 프로그램을 지속적으로 조정함으로써 코치들은 고객들이 목표를 달성하도록 도와줍니다. 고객들은 자신의 노력이 결과로 이어지고 있다는 확신을 얻게 됩니다.
그러나 크로웰은 숫자에 지나치게 의존하는 것을 경고한다. "데이터를 긍정적으로 해석해 고객들이 압도되지 않도록 하고 동기를 유지하게 하는 것은 코치의 역할입니다,"라고 그는 권고했다.
시설 소유주들이 U+300과 같은 도구를 사용하여 긍정적이고 데이터 기반의 결과에 초점을 맞춘 환경을 조성할 때, 그들은 성공적이며 지속 가능한 비즈니스의 기반을 마련하게 됩니다. 열정을 측정의 힘과 결합함으로써 Zen Fit Hub는 피트니스 전문가들이 경쟁적인 시장에서 어떻게 번창할 수 있는지 보여줍니다.
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